宫廷看书网>深圳观察笔记 > 第16章 管理（第1页）
第16章 管理（第1页）
下午，管弦回办公室处理邮件和文件审批，廖雅欣敲了敲门，管弦抬头笑道：“请进。”
廖雅欣问：“弦姐，你现在有空吗？”
“有空，你坐。”
廖雅欣支支吾吾道：“是这样的，要求退款的那个客户刚刚又给我发微信了，问我现在什么进展，我不知道怎么回他。”
“嗯......”管弦想了想，“我上午看了你跟他之间的聊天记录，你这边做得没错，确实是他的问题。”
“是啊！”得到管弦的支持，廖雅欣自信了许多，“我确认过好几遍，是否不需要我们去量尺，你说，这都白纸黑字写得一清二楚的，他还有脸这样反咬一口！”
“你别急，尽管从法理上来说，我们的确占理，但是，我们确实没去量尺，这也是我们的失误，不是吗？”
廖雅欣急了，“可是，这是他自己要求我们不去量尺的，说浪费时间，要给他尽快定制出来。”
管弦耐心道：“他不是做我们这行的，对尺寸没那么敏感，所以有时候想当然了，也很正常，我们不也经常犯这样的错误吗？”
“可是——”
管弦笑着说：“雅欣，你让我再想想，今天之内我会把这个事情解决。”
“那我现在怎么回复他？”
“你就说，今天下午我们会开会讨论这件事，今晚一定给他一个满意的答复。”
“好的好的。”
“去忙吧。”
“好嘞！”
廖雅欣走后，闵婷婷笑着走进来，“怎么样？第一天来我们总部上班还适应吗？”
管弦笑道：“还好，不过琐事多了很多。”
“哦？怎么说？”
管弦伸了个懒腰，“现在整个华南大区的审批都汇集到了我这里，一个小小的请假，出差，报销，甚至工资，奖金，提成，全都要经我批准才行，处理这些很花时间，你要是拖一分钟，就容易影响其他人的工作。”
“确实。”闵婷婷点点头，又问，“你觉得欧洲城店跟我们这个店有什么区别吗？”
“其实区别不大。”
闵婷婷对这个回答十分意外，“怎么会？欧洲城那边毕竟是旗舰店，门店销售个个以一当十，你管那边的店，肯定比管我们这边要轻松。”
管弦笑着说：“话是这么说，但是大家都是从新人过来的，我觉得总部这边的销售也不差，只要把他们教好了，他们也可以达到欧洲城的水平。”
“哎。”闵婷婷叹了口气，“我感觉我不适合做店长，我还是更适合做普通销售。”
“别开玩笑啦，你不适合谁适合呢？”
闵婷婷坦诚道：“今天你一来，我就感受到我跟你之间的差距了，你处理事情比我稳重多了，你还比我小，简直天理难容啊！”
管弦想了想，开口道：“婷姐，我跟你分享一下我做管理的心得。”
“好啊！求之不得呢！我跟你说，现在的人真的太难管了，你要是软一点，他们就会蹬鼻子上脸，所以我一直很好奇，你性格这么温柔，是怎么管住欧洲城那一大帮人的，毕竟个个都是神仙，谁服谁啊？”
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